メガバンク向けコールセンターシステムの運用支援

【案件概要】

メガバンク向けコールセンターシステムの運用支援。ルーティン作業（権限変更・削除、AgentID登録、日次・週次報告）、障害対応、年末年始太陽、レイアウト変更サポート、電話帳更新など。

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

MicroSoft製品（関数やマクロ含む）が問題無く使える。サーバー（WeindowsとLinux）の基本操作ができる（必須）。なんらかの運用案件の経験：1年以上（必須）。PBX/CTIなどの知識を習得する意欲のあること（重要）。若手希望。外国籍不可。9時～18時。稼働は安定、大体月の残業10時間くらい。リリース時などに夜間対応あり（代休可）。稀にユーザー先（大阪・福岡など）での作業可能性あり。