セキュリティ関連品質向上プロジェクト

【案件概要】

サイバーセキュリティメーカーのCX向上プロジェクト チケット管理システムからデータを抽出・分析し、責任者と相談しながら CX向上に関する仮説検討、アウトプットの作成などを担当 (1)データ分析業務の設計・推進 ・データ構造・抽出要件のドキュメンテーション整備 ・問題・課題の管理(OneNote/SharePointで運用) ・問い合わせ部門との調整業務 (2)システム(チケット管理)の構造把握とデータ抽出 ・自動化スクリプトによるデータ取得 ・抽出データの分析、傾向等の把握、仮説検討、可視化 (3)定例など ・メーカー責任者と弊社との定例ミーティング調整、ファシリおよび議事録作成

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

・Excel、CSVデータ抽出、グラフ化などが一人称でできる ・能動的にコミュニケーション、アウトプットが可能な方 ・勤怠に問題がないこと （尚可） ・データ分析経験 ・Pythonでのデータ集計・可視化・分析経験 ・英語の読解に抵抗のない方（外資のためシステム内の文言も英語多め。会話は不要） ・AIなどに興味のある方歓迎