某社向け運用保守案件における支援業務

【案件概要】

【概要】某SIerが契約している複数の運用保守案件に対する支援業務を担当する。 【案件状況】構築後の案件の管理を行っている運用部隊に配属されるかたちとなり、約300件の運用保守案件の管理を部署全体で対応し、複数チームで案件の担当を分けている。各チームに共通する役割として、コールセンター(1次受け・2次受け)からのエスカレーション対応や、案件SEとして運用・保守業務を実施する。 業務例：①Fotigateのバージョンアップ、Cisco機器設定、ログ確認 ②サーバ、仮想基盤等のパッチ適用、脆弱性対応、障害対応等、ベンダー問合せ ③サーバ、NW機器におけるEOL対応、機器入替対応 ④構築案件における運用側の立ち位置でのアドバイス ⑤エンドユーザとの定例報告会（頻度はエンドユーザによる）、議事録作成 ⑥エンドユーザ拠点に赴いての法定停電対応（頻度はエンドユーザによる）　など

【開発環境】

対応する技術領域（各案件の保守範囲によるが、サーバ・NWに触れることが多い） ・VxRail、PowerEdge、VMware vSphere（ESXi、vCenter）、Horizon Client、Hyper-V ・Windows Server、RHEL（台数は少ない）、Windows 11 ・Cisco スイッチ、RT、Fortigate、AP　など

【必須スキル】

【募集要項・条件】

【スキル面】 　・Windows Server、仮想基盤（VMware）、NWの基本知識を有している方 　・インフラ関連業務（設計/構築/運用保守 問わない）の経験を2年以上有している方 　・ドキュメント作成能力（Word、Excel、PowerPoint） 　※スキルや経験が浅くても自発的に知識習得に励める方であれば可 【人物面】 　・周囲とコミュニケーションを取り円滑に業務を進められる方 　・オンサイト勤務に抵抗がない方 　・健康状態良好で勤怠に問題ない方 　・自発的に動ける方