ServiceNow導入支援案件

【案件概要】

ServiceNow導入案件における各種フェーズに対する支援。

• ServiceNow案件立ち上げ支援
• ServiceNow導入案件のマネジメント
• ServiceNow各種製品の導入支援
• ServiceNow上でのカスタマイズ部分の設計・開発・試験
• ServiceNow運用保守検討 直近の支援PJとしては、各社向けのワークフローの開発案件が多く、製品としてはAppEngine、ITSMが多い。直近でHRSD、IRM、CSM領域の案件が立ち上がり予定。 担当頂く役割は以下を想定。 （メンバー層） ・リーダーの指示のもとServiceNowにおける実現方式、実現可否の検証を実施 ・要件をもとにServiceNowカスタマイズ部分の設計、開発・試験を実施 ・運用検討作業 ※実装メインの作業者という立ち位置よりは、可能な範囲で要件定義に近い上流部分からIT、運用の検討まで幅広い工程に携わって頂ければと考えております。 （リーダー層） メンバー層の作業に加え以下を実施。 ・顧客から要求をヒアリング、実現方式を調査し、要件に落とす ・要件をもとに開発タスク化を推進、開発フェーズをリード ・案件メンバー（2人～5人程度）への作業指示、フォロー

【開発環境】

ServiceNow (AppEngine, ITSM, HRSD, IRM, CSM)

【必須スキル】

【募集要項・条件】

・ServiceNow設計・開発経験 　※ServiceNowでの設計・開発経験が無い場合は、チームとしてのフォロー体制を提示頂きたい。 　※同じく、WEB開発における工程経験やServiceNow以外でのローコード開発の経験など案件で活かせそうな知見があればアピールして頂きたい。 ・新しいツールや技術、ServiceNowの新機能等に関して自律して調査・理解可能 ・主体的な動きができる （尚可） ・ServiceNow製品（ITSM、ITOM等機能は問わず）の導入経験 ・結合・総合試験項目の作成経験 ・Excelやパワポでの顧客向け資料の作成経験 ・アジャイル開発経験 ・メンバー管理経験 ・スクラムマスターまたはプロダクトオーナーの経験 ・JavaScript、PowerShell等のスクリプト開発スキル