コールセンターシステム支援

【案件概要】

コールセンターシステム導入に伴う要件定義および費用見積作業。対象システムは、自社CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）、自社デジタルマーケティングシステム（CTBASE/MarketingAuthority）、スクラッチ開発システム（基幹システムとの連携）。要件定義フェーズ（～2026年3月）の支援（要件定義完了後、開発・構築工程（2026年5月～2027年9月）へ参画継続の可能性あり）。

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

（必須）要件定義工程の経験、オープン系開発経験、顧客向け資料説明の経験、ドキュメンテーション能力（PowerPoint 等での説明資料作成）、Linuxのご経験（コマンドの理解があると良いです）。（尚可）コンタクトセンターシステムに関する知識。貴社正社員まで。外国籍不可。50代まで。