キャリアNWサービスの問い合わせ窓口案件

【案件概要】

キャリアが展開しているNWサービス(Fortinet社製品)の問い合わせ対応 　☆NWサービスを新設導入するための要件定義サポート 　☆キャリア営業担当などからの要件相談、設計相談対応 　☆導入前後のトラブル解消に関する相談対応 　☆Tier2組織への技術相談およびエスカレーション対応

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

下記内容を1人称で行えるレベルの方 ①コミュニケーション観点 ・関連チーム（営業・Tier2）、エンドユーザー（グループ会社含む）、 機器ベンダとのステークホルダーに対して、適切な情報共有、指示、エスカレーションができること。

②技術スキル観点 ・Fortigateの基礎知識を保持していること。 ・設計資料の内容から技術的な構造や設計思想を理解できること。 ・NW機器（Router/SW/FWなど）のコンフィグを読み解くことができ、 　基本的な動作の把握が可能であること。

③ドキュメント作成経験