サポートサービス運用業務支援

【案件概要】

① 運用開始前案件の準備

• 運用中案件の問合せ対応、クレーム対応
• 各業務の改善業務の立案・提案 ② 遂行中の業務改善施策の推進
• 運用の整備
• 改善点の吸い上げ、改善提案 ③ 品質改善施策における PL 業務
• 数値作成
• 会議体の設計
• 運用構築 ※①～③のいずれかに参画予定 ※社員相当の立場で、課長・チーフ・委託メンバーと共に業務推進

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

・自走力（ひとりで業務を推進できる力） ・論理的思考・仮説立案に基づく遂行力 ・ディレクション / 作業者の両役割が可能 ・Excel：一般的な関数が問題なく使える ・PowerPoint／Word：資料作成ができる あれば尚可： ・Excel：VBA・マクロ ・PowerBI、PowerAppsなど Microsoft プラットフォームツール経験 ・Salesforthの使用経験（情報登録、レポートの抽出など） ・主体的に課題発見・推進できる方 ・指示待ちではなく仮説ベースで動ける方 ・周囲と連携しつつも、自立して業務を前に進められる方 ・改善思考を持ち、運用設計〜改善までハンドリングできる方