PKG問い合わせ・課題推進（行政）

【案件概要】

問い合わせ対応／課題管理 日々発生する問い合わせに対する回答。課題だった場合は重複確認のうえ起票。 課題の対応状況の把握・最新化。滞留している課題の推進。 故障票、QAの対応・管理 故障票の起票対応、状況追記などを行う。 バグの場合、QAポータルにQAを起票しクローズするまで更問対応、調査などを業務SEと連携して行う。 QA対応状況を把握し、最新ステータスの管理を行う。 業務SE支援 業務SEのコントロールのもと仕様確認・再現テスト・データ調査・パラメータ調査を実施。 ↑を通じて業務・システム知識を蓄え、業務SEから課題関連のタスクを巻き取っていく。

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

【必須スキル】 ・課題調査、不具合調査の実務経験 ・データベースの操作経験（SQLでのデータ抽出レベル）

【尚可スキル】 ・行政に関する業務知識（介護保険／国民健康保険／住記・選挙／固定資産税／個人住民税／法人住民性／軽自動車税／収滞納）※これらの知識があるとほぼ確定ぐらいに確度アップ ・自治体向けシステム導入経験 ・システム保守経験 ・複数ステークホルダーとの調整・折衝経験