コンタクトセンター業務 テレマシステム 業務画面、業務支援ツールの開発・保守

【案件概要】

【案件目的】 １．アウトバウンド、インバウンド業務で利用するテレマシステムの業務画面、および業務支援ツールの開発と保守。 ２．他ベンダーからの業務とツールの引継ぎ作業を行い、対応スコープと体制拡大の足掛かりとする。 【作業内容】 １．要件定義、開発工数見積、設計、製造、試験、UAT支援、リリース、問合せ対応、不具合対応、データパッチ など ２．新しく開始する業務で利用するテレマシステムの画面開発、業務支援ツール開発 ３．他ベンダーが担当している業務の引継ぎ

【開発環境】

アプリケーション・・・Access、ASP.NET（VB、C#）、クラサバアプリケーション、WEBアプリケーション OS・・Windows DB・・SQL Server、MySQL 統合開発環境・・・Visual Studio、SQL ManagementStudio、Git

【必須スキル】

【募集要項・条件】

《必須スキル》： ・クラサバアプリケーション開発経験（目安：5年） ・他人が作成したソースコードを理解して、改修した経験 ・アジャイル開発、スクラム開発と同様の開発経験 《尚可スキル》： ・コンタクトセンター業務知識 ・WEBアプリケーション開発経験 《人物像》 ・元請チームメンバーと相互協力しながら進めていくことができる方 ・業務要件、背景・目的を理解したうえで、機能要件を理解しようとする姿勢 ・能動的にリーダーやメンバーと一緒に調査・解決アクションをとる ・コミュニケーション重視。情報の発信、情報共有ができる方 ・システム利用部門の担当者と仕様整理、会話・相談ができる方 ※元請メンバーのフォローあり(元請若手メンバーの技術支援などご協力いただければと思っております。)