SFA/CRMツール導入支援のCS募集（マネージャー候補）

【案件概要】

カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。具体的には次の業務を想定しております。・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション・パラメタ設定と実装後のテスト・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

SFA/CRMサービスの導入支援経験（Salesforce、Hubspotなど）、顧客システム要件の定義から設定、テスト、トレーニングまでの一連の支援経験。プロジェクトリードの経験尚可。週3日まで出社できるベテランエンジニア。年齢〜50歳まで（スキル次第で応相談）。外国籍可（日本語がネイティブであること）。