ロードサービス端末不具合の一次受付(CS案件)

【案件概要】

新規の入電受付（お問い合わせ対応、修理等の受付依頼）、対応中案件の入電受付（既存案件の状況連絡）、修理（交換）受付、依頼手配、修理切り分け、一時不調時の作業案内、作業を要する場合のエスカレーション対応、アラート監視、無線対応、日々の対応インシデント報告など

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

電話対応になれている方（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実をそのまま伝える事が出来ること、チームワークを重視して動ける方。尚可スキル：IT端末の基礎知識（スマートデバイス・業務端末など）、一次切り分け・トラブル対応経験。人物像：自我が強すぎず、やるべきことを丁寧に遂行できる方、長期的に安定して勤務できる方。