外資系製薬会社向け ITヘルプデスク（オンサイト）

【案件概要】

外資系製薬会社におけるオンサイトITヘルプデスク対応。PC／モバイル端末（Windows／iOS）およびOffice365等の問合せ・リクエスト・インシデント対応、ハードウェアのセットアップ／在庫管理、会議機器（AV等）の設営支援、IT設備サポート、エンドユーザー向けトレーニング、マニュアル・FAQ作成等を担当。必要に応じてGlobalチームやベンダーと連携し、問題解決まで対応。

【開発環境】

PC／モバイル端末（Windows／iOS）、Office365

【必須スキル】

【募集要項・条件】

必須：ITヘルプデスクまたはユーザーサポート業務経験、PC／モバイル端末（Windows／iOS、iPhone／iPad）のトラブルシューティング経験、Office365に関する基本的なサポートスキル、日本語ネイティブレベル、英語での読み書き対応（メンバーBは聞き取り含むビジネスレベル）、ユーザー対応に適したコミュニケーション能力、課題解決志向。尚可：英語会話力（メンバーA：日常～会話レベル、メンバーB：ビジネスレベル以上）、ネットワークまたは業務アプリケーションの知識、ITヘルプデスク実務経験、ITIL、CompTIA、情報処理技術者試験等の資格。外国籍不可、20代後半～40代。