【Node.js】AI電話受付システム テクニカルサポートエンジニア

【案件概要】

自社開発のAI電話受付サービスに関する技術的サポート業務。Twilio／OpenAI Realtime APIを用いたAI音声受付システムの運用サポート、Node.jsによるフロント／バックエンドの障害対応・機能改善、予約台帳連携（ぐるなび台帳、ビューティーメリット等）に関するRPA処理（Playwright）の保守・改善、電話対応履歴管理画面（Node.js＋MySQL）のデバッグ・機能追加、システム監視、エラーログ分析、運用改善提案、開発チーム／顧客対応チームとの連携による問題解決。

【開発環境】

Twilio, OpenAI Realtime API, Node.js, Playwright, MySQL, AWS, さくらインターネット

【必須スキル】

【募集要項・条件】

Node.jsを用いた開発・運用経験（1年以上）、API連携／Webhook実装経験、Gitによるバージョン管理経験、SQLを用いた基本的なデータ操作、ユーザー視点で課題整理・解決ができるコミュニケーション力、エンジニア歴5年以上、詳細設計以降を自走可能な方。尚可スキルとして、Twilio、OpenAI Realtime APIの利用経験、RPA／Web自動化（Playwright、Puppeteer、Selenium 等）、WebRTCや音声通信関連の知識、クラウド環境（AWS、さくらインターネット）の基礎知識、スタートアップでの開発／運用経験。