Zscaler要員

【案件概要】

ユーザー様向けにWin11の展開とともにZscalerも展開しており、現在一部の端末で展開が進行中です。今後、全社展開が予定されており、それに伴いインターネットアクセスの問い合わせが増加しています。問い合わせや端末の切り分け対応が急務となっているため、本格展開に備えZscalerの運用要員を増員する方向となりました。 作業内容： ・エンドユーザからのインターネット接続関連の問い合わせ対応 ・インターネット接続問題発生時にエンドユーザとやり取りしながら、ネットワークキャプチャなどのツールを利用し、端末周りの切り分けや調査対応 ・Zscaler管理センターにて必要通信の許可、ブロック設定対応

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

・前提知識がなくても、これから学習しキャッチアップする意欲のある若手の方 （運用保守経験あり、3年目くらいの自走が可能なメンバーを希望） ・周囲とコミュニケーションを取りながら主体的に業務を進められる方 ・コミュニケーション取りながら一体となって対応できる方 ・Zscalerやネットワーク、ファイアウォール に関する基礎知識をお持ちの方（必須ではありません） ・英語スキルがあるとさらに望ましい（必須ではありません）