Amazon Connect 導入支援

【案件概要】

要件定義／設計 現場ユーザやビジネス部門の声をヒアリングし、Salesforce（Service Cloud）連携を含むAmazon Connectの要件定義を実施 検証推進（内部PoC） 内部でプロトタイプ検証を実施し、リスクの早期抽出 ベンダーマネジメント 実装ベンダーへの要求事項伝達、Q&A対応、品質管理

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

必須スキル：Amazon Connectの設計／導入経験、コンタクトセンター領域の上流工程（要件定義／基本設計）経験 尚可スキル：Salesforce（Service Cloud）連携経験、ベンダーコントロール経験