ヘルプデスク／通訳・翻訳

【案件概要】

顧客からのチケット解決。チケット処理と対応プロセスは、チームメンバーがトレーニングします。通訳サポートに加え、車両関連のヘルプデスクチケットの学習と処理能力にも意欲的である必要があります。

1. ユーザー／市場から報告された正確かつ適切な情報に基づき、ヘルプデスクへの問い合わせに対応します。
2. 日本語を話すユーザーと非日本語を話すチームメンバーまたは関係者が参加する会議、カンファレンス、またはディスカッションにおいて、通訳サービスを提供します。
3. ヘルプデスクでのやり取り（問い合わせ内容、解決策、およびフォローアップ）を日本語と英語の両方で記録し、正確な記録を維持し、サポートの継続性を確保します。
4. ヘルプデスク、ユーザー管理、システムサポートに関する問い合わせの解決において、顧客中心主義のアプローチとタイムリーなサポートを提供します。
5. 組織的で効率的なサポートシステムを維持するために、ヘルプデスクからの問い合わせの詳細（問題の性質、解決のために講じた手順、および必要なフォローアップ）を記録します。

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

ヘルプデスク経験 通訳・翻訳経験 日本語能力試験（JLPT）レベル：N1またはN2　※外国籍の場合 英語ビジネスレベル