大手金融機関におけるCX推進プロジェクトのリサーチャー

【案件概要】

大手金融機関の横断部署としてCXの部署新設され、NPSなどのCX指標調査を実施している。 └アンケート調査の設計/分析/レポーティング └定性調査の設計/分析/レポーティング └市場調査や顧客満足度調査などを通じて、金融サービス・顧客満足度の改善に貢献していただきます。

【開発環境】

【必須スキル】

【募集要項・条件】

■必須 • 調査設計やデータ分析の経験 • エクセル等による集計 • 高いコミュニケーション能力 • 分析結果を分かりやすく報告する能力

■歓迎するスキル・経験: • 金融業界に関する基礎的な知識 • 定性調査の経験 • 統計ソフトウェア（SPSS、Rなど）の使用経験 • 高度な統計分析のスキル •UI/UXやCXといった領域での業務知識or業務経験がある •NPS調査などCXに関する調査の設計や実行に関わったことがある